Belsimpel

Uit eigen beweging

Uiteindelijk erg tevreden over de bestelling en de aankoop. De bestelling wordt snel verzonden.

Waar ik in het bijzonder erg tevreden over ben is het retourbeleid. Normaliter hoef ik nooit iets te retourneren vanwege dat het niet aan de verwachtingen voldoet, omdat ik mij altijd goed oriënteer op wat ik koop. Dit keer was dat helaas anders. Ik had een sporthorloge besteld waar een bug in bleek te zitten in de nieuwste firmware, waardoor de hoogtemeting totaal niet klopte. Omdat die bug er al een paar maanden in zat en niemand kon zeggen of en wanneer die verholpen werd (bijv. binnen mijn bedenktermijn) heb ik het horloge na een paar dagen (schoongemaakt en netjes ingepakt) teruggestuurd. Tegelijkertijd heb ik een ander model sporthorloge besteld bij Belsimpel, zodat ik niet dagenlang zonder sporthorloge zat. Hierbij de gok nemende dat Belsimpel mijn retourzending zou accepteren. Dit ging echter heel snel en een dag na retourneren kreeg ik al een mailtje dat de retourzending goed ontvangen was en dat ik mijn geld teruggestort zou krijgen (kreeg ik 2 werkdagen later).
Overigens was ik in dit geval ook blij dat de bedenktermijn bij Belsimpel 31 dagen is (wettelijk is maar 14 dagen). Ik had dus geen stress om snel te moeten beslissen of ik hem terugstuur. Uiteindelijk wel eerder teruggestuurd, omdat bij een horloge de kans aanwezig is dat er een krasje op komt, waardoor hij niet meer is te retourneren.

Het nieuwe horloge werd ook dezelfde dag opgestuurd en bevalt goed. Al met al ben ik dus erg tevreden over Belsimpel.

Levering was prima. Handig dat ze het in een (discrete) kartonnen doos doen, zodat niet iedereen binnen het postproces direct ziet dat er dure elektronica in zit.
Uiteraard ben je afhankelijk van PostNL. De eerste verzending was er de volgende dag al. Bij de tweede gaf de PostNL app de volgende dag aan dat de bezorger onderweg was, maar die kwam pas een dag later.

Retourzending werd erg snel behandeld.