ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Waardeloze klantenservice

Voorheen altijd tevreden maar laatste tijd is het ronduit slecht.
Telefonisch slecht tot NIET te bereiken(zogenaamd extra druk en corona blabla, orders zijn snel eruit maar als je klacht hebt zijn ze nergens te bereiken).
Had een usb hub besteld met een kadobon die ik had na eerdere order metfoutieve prijs betaald.
Had er ook een 50 euro verlengsnoer/stekkerdoos bij besteld. Bij levering usb hub geleverd maar de stekkerdoos was een grasmaaier mes(fout geleverd van hun kant).
Mes terug gestuurd maar nu krijg ik geld voor stekkerdoos niet terug maar splitsen ze weer die kado bon in je maag terwijl ik geld daarvoor terug wil.
Mailen duurt lang, bellen week bellen en elke x eruit gegooid omdat t zo druk is,
Eindelijk iemand aan de lijn die je ook niet wilt helpen en maar blijft zeggen geen geld terug maar de bon.

Dit was mijn laatste x bestellen bij Alternate.
(zal vast wel weer standaart reactie komen hier van hun om het zogenaamt goed te praten en je te helpen maar heeft weing zin.

PAS OP MET HIER BESTELLEN. SERVICE IS ) tot ZEER SLECHT.

Zie trouwens ook dat als je ze mails stuurd met klacht of probleem je dagen moet wachten maar ze hebben wel tijd om op alle review sites elke dag te reageren met nutteloze reactie

Klantenservice? dat kennen ze hier niet.
Bellen? je wordt er elke keer uitgegooid omdat t druk is, en als je er door komt met 4 wachtende voor je sta je nog een uur in de wacht en dan krijg je iemand aan de lijn die ook niks mag/kan want constant zijn chef raadplegen waar je weer 10+ in de wacht staat.

Reactie aan alternate.

Hoezo mail ons????? je hebt toch het order nr en mijn gegevens?
Heb al 2x een mail gestuurd van de week, nog steeds geen reactie maar op reviews hier dag erna meteen reactie. hier beetje schijnheilig doen ow t spijt ons blabla maar op mails reageren jullie toch niet