ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Product besteld via de website. Kreeg netjes een mail met dat het product gereed wordt gemaakt voor verzending en dat de track en trace later op de dag binnen komt. 24uur later nog altijd geen E-mail

Dag erna geprobeerd te bellen om navraag te doen (was aan het werk, moest even in mijn pauzes gebeuren). Heeft mij niets opgeleverd. Je krijgt een antwoord apparaat die aangeeft dat het druk is en dat de lijn wordt verbroken. nutteloos telefoonnummer dus. 4 pogingen op verschillende tijdstippenmomenten vd dag. Maar helaas niks.

Dus vanmorgen een E-mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft!? Krijg ik een reactie terug dat er een voorraad verschil blijkt te zijn en dat mijn product (Corsair VOID PRO RGB USB Premium Gaming Headset) er niet meer is. En of ik een ander product wil (die overgins 2x zo duur is). Ik stond echt stomverbaasd te lezen.... eerst laten ze niks van zich horen wanneer de fout bij hun is (kan gebeuren dacht ik eerst)....vervolgens onbereikbaar telefonisch. En uiteindelijk een vervangend product wat qua uiterlijk lijkt op wat ik besteld heb, maar een prijs die 2x hoger is is ABSURD!

Dus, ik ga heeeel gauw terug naar Megekko en Azerty.

Nu zou je denken waarom dit negatieve verhaal...!? Nou ik ben thuiis van werk en kijk op Alternate nl en zie dat de headset nog altijd op voorraad is op hun website. Dus in mijn ogen is dat bedrog. Je voorraad express op 1 laten staan, vervolgens bij bestelling de klant de optie bieden om product dag erna te ontvangen. En vervolgens afwachten of de klant contact opneemt, zoja, dan krijg je een verhaal dat de voorraad niet klopt en het hun spijt. En of je dan maar een duurder alternatief wilt!?. Of ze liegen tegen mij!? Geen idee, hoe dan ook een slechte en wantrouwen wekkende ervaring. Ik werk al 18jaar als verkoper, dit is echt ongekend voor mij en een absolute No-Go

Product nooit ontvangen, na het vreemde verhaal van hun klantenservice heb ik besloten mijn geld terug te vragen. Ik betaal liever meer(bij een concurent) dan valse beloften ontvangen.

stomweg telefonisch onbereikbaar. Als ze te druk zijn wordt er niet eens een wachtrij of terugbel actie aangemaakt.(we leven toch echt in 2020 alternate!) Per e-mail reageren ze snel (compliment!!!), echter ze komen niet met een degelijk aanbod of alternatief.