Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Hoewel ik deze review mede schrijf om als beloning betere garantievoorwaarden te krijgen; ben ik zonder meer te spreken over Kamera Express.

Ik heb via de webshop besteld en dit verliep soepel en het betalen ging ook probleemloos. Voor het plaatsen van de bestelling heb ik op basis van de pricewatch Kamera Express erop gewezen dat de OLED tv elders goedkoper was. Omdat er nog maar 1 item op voorraad was en dit type echte wilde hebben, toch maar besteld en het antwoord niet afgewacht. Uiteindelijk wel (bijna) de laagste prijs gekregen en daar ben ik zeer over te spreken.

De levering was vlot en volgens afspraak. De TV moest via een transporteur geleverd worden en er zat ten tijden van bestellen 3 a 4 dagen levertijd op (item uit een filiaal moest komen). Omdat ik na 5 dagen nog niks had gehoord van de transporteur, heb ik met de klantenservice gebeld. Zij beloofden om het uit te zoeken en me in de middag over terug te mailen. Zoals afgesproken kreek ik in de middag een mail dat de tv eraan kwam en de volgende dag kreeg ik de TV 'alsnog' geleverd.

De klantenservice is helaas wel onderbemenst en het kan lang duren voor je een antwoord ontvangt. Persoonlijk vind ik 24 uur op antwoord wachten te lang; doorgezet worden naar de voicemail omdat het te druk is waardeer ik ook niet echt. Heb je de klantenservice eenmaal te pakken / cq de aandacht, dan wordt je goed en professioneel geholpen en worden dingen opgelost! Er kunnen / mogen altijd dingen fout gaan, minder soepel lopen; wat telt is hoe een webshop het oplost en Kamera Express doet dit uitstekend!