Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Het is Coolblue, prima site goede filters en redelijke prijzen voor wat zich voordoet als een relaxte webshop

Verzending gaat snel verpakking is goed PostNL zuigt maar dat doen de meeste andere pakketbezorgers ook dus daar kan je weinig over zeggen.

Phillips TV gekocht van ~850 euro. De backlight gaat stuk na 1,5 jaar, geen probleem want fabrieksgarantie, proces loopt soepel en na een maand wachten komt de TV terug. Ongeveer een jaar later gaat de TV opnieuw stuk, wederom zijn het de backlights, nu is de fabrieksgarantie verlopen. Aangezien een TV van ~800 euro een tijdje langer mee mag gaan dan 2,5 jaar en Coolblue zich voordoet als een servicegerichte webshop verwacht ik geen problemen. Na een tijdje krijg ik een email met de vraag of ik even een keuze wil maken, 105 euro betalen voor de reparatie 40 euro voor ongerepareerd retour of de TV laten vernietigen. Als je niet binnen 2 weken antwoord vernietigen we je TV... Direct een email gestuurd met dat ik een tegemoetkoming in de kosten verwacht aangezien het een dure TV van nog maar 2,5 jaar oud is. Krijg als antwoord dat die al verwerkt is in het bedrag, na nog een keer mailen krijg ik de specificatie van de kosten en blijkt de reparatie 101 euro kost, daar 60 euro vanaf gaat en CB vervolgens een handlingfee rekent dat het totaal op 105 euro brengt. Ik had de TV dan beter zelf naar de reparateur kunnen sturen... Waardeloos bedrijf