Belsimpel

Uit eigen beweging

Bij de iPhone SE 2020 zou volgens de website een 18W snellader geleverd worden. Werd niet geleverd. Kan gebeuren, foutje. Contact opgenomen met de klantenservice, of hier een oplossing voor gevonden kon worden. Als in; lever alsnog wat beloofd is.
Reactie: we hebben het aangepast op de website, dank je wel.
Sorry belsimpel, dat is niet hoe klantbinding werkt. Gemiste kans.

Voldeed niet aan wat op de website werd vermeld.
Ook al is het geen grote fout, ik had 'm dan toch liever voor 20 euro minder bij de concurrent besteld.

Klachtenservice lijkt getraind te zijn met de nadruk op snelle afhandeling, in plaats van tevreden klanten.