Uit eigen beweging
Algemeen20 mei een televisie besteld. deze kwam uiteindelijk na ongeveer 4 weken binnen (ik had in de recensies op tweakers al gezien dat dit vaker gebeurde en vond het niet zon probleem). Helaas bleek deze kapot uit de doos te komen. Contact gehad met de klantenservice, waarbij het contact wel prima is verlopen goed bereikbaar via telefoon en mail. Ook het gratis terugsturen van de televisie was prima geregeld.
Maar nu na bijna 7 weken na bestelling nog steeds geen televisie raad ik mensen toch aan als ze hier niet op zitten te wachten om voor een paar tientjes meer ergens anders te bestellen. Voor een webshop is dit gewoon niet acceptabel.
De televisie zat enkel in de originele doos. De levertijd die ze op de site aangeven van 7 dagen daar zaten ze ongeveer 3 weken naast.
KlantenserviceContact met de klantenservice verliep beter als verwacht, het resultaat is helaas nog niet naar mijn zin.
RapporteerBeste EugenePH,
Bedankt voor je review.
Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat je nog geen gewenste oplossing hebt mogen ontvangen.
Mogen wij je vragen om een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van je ordernummer en deze review? Dan pakken wij je gegevens erbij en kijken het graag voor je na.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Fijne week.
Lisanne - Max ICT Webcare
