MediaMarkt

Uit eigen beweging

Aankoop en winkelservice in Assen was goed, maar 'landelijke' mediamarkt-service na defect apparaat ronduit slecht. Zie aanvulling bij service/ klachten.

Naschrift: uiteindelijk (na lang wachten en heel veel telefoontjes) heeft iemand van het filiaal in Assen contact met mij opgenomen. Ze verbaasde zich zeer over de gang van zaken bij de 'landelijke klantenservice'.
Ik heb inmiddels een vervangend product ontvangen. Helaas niet net zo'n product als ik had; was er niet meer.
En ik kreeg ee aardige kaart met een cadeaupas erbij van 10 euro.

Klantenservice staat je wel te woord maar dat bestaat uit luisteren en zeggen dat iets goedkomt. Maar....het komt niet goed. Ook niet na meerdere telefoontjes. Ik ben nog steeds wachtende. Gekocht product na drie wk defect, dus opgestuurd. Nu , inmiddels 5 wk nadat ik t heb opgestuurd, nog steeds niks retour. Er is mij (na meerdere telefoontjes van mijn kant) een nieuw product beloofd. Ik wacht nog steeds... Ik koop nooit meer iets bij m.markt vanwege : de slechte service ná aankoop, het niet nakomen van meerdere beloftes én vanwege het interne niet functionerende communicatiesysteem binnen Mediamarkt.
Dit blijkt uit: 'Er is een computerstoring' ,/We hebben het doorgezet' /',' uw status stond verkeerd in het systeem./ We hebben het aangepast' '/ - 'u krijgt een nieuw product opgestuurd'/ 'Binnen 24 uur krijgt u een mailreactie'.
Het wordt allemaal beloofd... Maar niet waargemaakt. Ik heb nog stééds geen reactie en nog steeds geen nieuw
product.