Kamera Express

Uit eigen beweging

Tv online gekocht via mailwisseling. Na het bezorgen en aansluiten opgemerkt dat er een barst in het scherm zat in de linkerhoek. Na het updaten van de tv kwam deze ook vast te zitten in een bootloop. Klantenservice telefonisch onbereikbaar. Mails reageren ze niet op.

De tv werd netjes op tijd geleverd. De bezorger was vriendelijk.

Waardeloze klantenservice die telefonisch niet te bereiken is. Op 19 juni een tv besteld nadat ik iemand had gesproken van Kamera Express via de mail. Op 25 juni afgesproken om de tv te laten bezorgen. De tv werd voor 10 uur 's ochtends bezorgd.

Na het bezorgen onmiddelijk aangesloten. De tv ging aan maar er was een update. Na de update kwam de tv vast te zitten in een bootloop. Daarnaast is er ook een barst in de onderste linkerhoek. Ik had gelijk Kamera Express gebeld maar niemand nam op. Na een paar keer gebeld te hebben zonder succes maar een mail gestuurd. De hele dag gewacht zonder reactie.

De volgende ochtend om 9:31 gelijk weer gebeld. Wederom niemand kunnen spreken na meerdere malen te hebben gebeld. Het leuke is ook dat het gesprek 'automatisch' wordt gestopt terwijl je in de wachtrij staat. Ik had wederom een mail gestuurd. In totaal heb ik 12 keer gebeld zonder iemand te hebben gesproken. Inmiddels zijn er 2 dagen verstreken.

Maandag 29 juni ga ik langs de winkel in Rotterdam. Dit is een belachelijke service. Reageren op e-mails als je iets wilt kopen binnen een uur. Maar als je een probleem hebt zijn ze onbereikbaar. De tv mogen ze weer meenemen. Ik wil mijn bedrag van € 2029 terug. Als ze hier moeilijk over doen ga ik naar de politie wegens diefstal/ fraude.