Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De aankoop aan zich direct via de webshop ging goed, alhoewel ik een van de laatste, dansel de laatste op voorraad zijnde tv's van dit model bleek te kopen. Optie voor extra garantie na review en registratie en mogelijkheid om via Amex te betalen en de positieve berichten hier over deze shop hebben me hier naar toe geleid.

Ik had op tijd besteld voor verzending dezelfde dag, maar kreeg uiteindelijk geen telefoontje voor een afspraak. Daarna zelf gebeld en bleek dat er voor mij die dag geen uitlever order was. Blijkbaar had ik tegelijk met een ander het laatste online model gekocht en betaald en is die aan de andere order gehangen en niet aan de mijne. Uiteindelijk is nog een dag later de tv wel netjes geleverd.

Ervaring met klantenservice is dubbel. Vooraf wilde ik eigenlijk korting zoals vermeld in het oled prijzen topic, dat kon wel alhoewel het niet heel veel was, maar dan kon ik alleen met ideal betalen en zou ik ook verzendkosten betalen. Ik wilde met Amex betalen en dus zonder korting besteld maar dan betaal ik ook geen verzendkosten en is het verschil uiteindelijke 20 euro.
Na het uitblijven ven het leveringstelefoontje was het lastig om iemand aan de telefoon te krijgen, maar toen dat eenmaal gelukt was werd ik uiterst vriendelijk te woord gestaan en is er een tv uit de winkel in Antwerpen opgestuurd en duurde het dus een dagje langer. Deze collega gaf aan dat betalen via Amex wel had moeten kunnen. Dat weten we dan voor een volgende keer.