Uit eigen beweging
AlgemeenDe winkel had, bij aankoop, de zaken prima voor elkaar, en was niet te duur. Levering ging voorspoedig.
Echter, het product is defect geraakt; een hele kolom pixels is permanent blauw. Alternate antwoordt niet op mijn emails, en neemt de telefoon niet op.
Ik zit inmiddels meer dan een week te wachten op een antwoord van de klantenservice, over een defect product. Telefonisch nemen ze niet op.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste,
Bedankt voor je review.
Goed om te horen dat de levering voorspoedig verlopen is alleen erg vervelend dat het product defect is, dit lossen wij uiteraard graag op voor je. Vanwege de ongekende drukte hebben wij je bericht tot onze spijt nog niet in behandeling kunnen nemen, onze excuses hiervoor. Wij zullen je hier zo snel als mogelijk mee verder helpen zodat je alsnog plezier van jouw aankoop kunt ervaren.
Het proces na deze stap ging best wel soepel, de monitor heeft er, vanaf het verzenden, ongeveer twee weken over gedaan om weer hier te komen. Er werd gebruik gemaakt van same-day-delivery voor het terugbrengen, wat erg soepel verliep.
Product is vervangen door een refurbrished exemplaar van een nieuwe model, prima dus.
