Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen gaat altijd zeer vlot bij Alternate, after sales service is een ander verhaal tegenwoordig helaas. Ergens zelfs het gevoel alsof het niet goed gaat met het bedrijf omdat zij nu al wekenlang niet bereikbaar zijn telefonisch en er wordt geen antwoordt gegeven per e-mail.
KlantenserviceNa jarenlang trouw klant bij Alternate te zijn geweest laat het volgende mij wel een zeer zure nasmaak achter. Vorig jaar Maart een Gaming bureaustoel bij Alternate gekocht. Initieel was dit een prima stoel maar recentelijk merkte ik op dat het zit vlak niet goed meer zit. Ondanks dat de stoel 150kg zou moeten aankunnen en ik nog geen 80kg weeg zou ik verwachten dat deze lang meegaat. Helaas dus niet. Hiervoor probeer ik nu al weken in contact te komen met alternate maar geen gehoor. Bestelling etc gaat allemaal zeer vlot, maar service ontvangen is nu niet te doen.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Hi,
Bedankt voor je review.
Wij vinden het erg jammer dat je deze ervaring hebt opgedaan wat absoluut niet de intentie is geweest. Het is momenteel ongekend druk waardoor wij niet de service kunnen bieden die je van ons gewend bent. Wij doen ons uiterste best en werken met man om macht om de ongekende drukte zo snel als mogelijk weg te werken en iedereen verder te helpen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
