ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ruim 10 dagen geleden een bestelling geplaatst via de webshop. Alles zou op voorraad zijn. Betaling gedaan via iDEAL. Ook netjes een bevestiging email gekregen. Dus leek allemaal in orde te zijn.
Krijg ik 2 dagen later een email terug dat ze de bestelling geannuleerd hebben omdat de creditcard betaling niet gelukt zou zijn.
Dit is uiteraard heel vreemd, want er is betaald via iDEAL en niet met een creditcard. Vervolgens probeer je ze te bellen, maar wordt de verbinding gelijk weer verbroken omdat het te druk zou zijn.
Ook op emails wordt niet gereageerd, ondanks dat ik zowel de originele bestelling als een bewijs van betaling heb aangeleverd via de email.
Ik zit dus nog steeds op de bestelling te wachten, er is gewoon betaald dus ze hebben gewoon een verplichting om te leveren. Of anders het betaalde bedrag terug te storten. Maar dat gaat natuurlijk alleen lukken als er iets van communicatie op gang gaat komen.

Het is momenteel compleet onmogelijk om de klantenservice te spreken te krijgen via de telefoon. En ook op emails wordt compleet niet gereageerd.
Compleet waardeloos dus.