Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Website is een beetje rommelig, verder redelijk standaard. Leveringsinformatie was duidelijk (op voorraad bij leverancier).

Besteld op dinsdag, verstuurd door de leverancier op woensdag, afgeleverd door DPD op zaterdag.

Levering door de leverancier is blijkbaar onvoorspelbaar, gezien het mailtje dat ik erover kreeg:

> De volgende artikelen zijn verzonden op 03-06-2020:
>
> Productgegevens niet beschikbaar
>
> De verwachte leverdatum is: 03-06-2020
> Deze zending wordt door Post Nord aangeboden op het volgende adres:
>
>
>
>
> Geen tracking beschikbaar voor deze zending

Zeg dan gewoon "verzonden door de leverancier, geen tracking beschikbaar".

Via email wordt traag of niet gereageerd. Via telefoon word je wel direct geholden. Het personeel is vriendelijk.

Retourzendingen worden zeer traag verwerkt. Ruim een week nadat de retourzending was afgeleverd (volgens track and trace) stond de status nog steeds op "In afwachting van retourzending". Bij telefonische navraag kon de vriendelijke medewerker wel even naar achter lopen en een blik werpen, "ah, ja, hij ligt op pallet 1". Okay? Bedankt? Nouja, ik weet in ieder geval dat het inderdaad afgeleverd is.

Ik zal deze review updaten wanneer de status van de retourzending verandert.

Update 2020-06-24:
Vandaag, 14 dagen nadat de retourzending is afgeleverd, heeft MaxICT de RMA "ontvangen" en verwerkt. De status is nu "Credit aangevraagd bij onze afdeling administratie".

Nog geen antwoord op de mail naar webcare@maxict.nl die ik op verzoek van MaxICT in hun reactie op dit review gestuurd heb.

Update 2020-06-26:
Credit ontvangen. Nog geen antwoord op de mail naar webcare@maxict.nl.