Uit eigen beweging
AlgemeenMijn bestelde tv leek op de website op voorraad te zijn, echter was dit niet het geval.
De telefoon wordt vaker niet opgenomen dan wel.
De tv heb ik toen geannuleerd en het duurde een week voordat ik mijn geld kreeg. Dat is redelijk.
Echter wordt er niet op mailtjes gereageerd. Al met al, als de tv op voorraad is, dan lijkt het allemaal goed te gaan, maar als de tv niet op voorraad is, dan blijkt al snel dat de service ronduit waardeloos is. Misschien is het een idee om personeelsuitbreiding uit te voeren. De gemiddelde tv prijzen zijn wel concurrerend, maar dat vertaalt zich in slechte service.
Je moet vaker bellen om iemand aan de lijn te krijgen, maar als je iemand aan de lijn krijgt, wordt je wel vriendelijk te woord gestaan.
Helaas weegt dat niet op dat de telefoon vaker niet opgenomen wordt en de mailtjes niet beantwoord worden.
RapporteerHeel veel is doorgaans op voorraad. Helaas was het door u bestelde type op dat moment net uitverkocht. In dat soort gevallen doen wij dan ook vaak een aantrekkelijk aanbod voor een kleine meerprijs. Op die manier proberen wij dan toch onze klanten tevreden te maken.
In deze tijden is het telefonisch ontzettend druk. Naast een webshop hebben wij ook nog een normale winkel met fysieke klanten waardoor bereikbaarheid af en toe wel eens lastig kan zijn.
Onze excuses voor het ongemak.