Informatique

Uit eigen beweging

Het zoeken van de producten en het bestellen en betalen ging gemakkelijk. De website werkt prima. Ik heb een witte monitor en een witte kabel besteld.

Volgens de website is "Op werkdagen voor 22.00 uur online besteld, de volgende dag in huis!". Bij sommige producten staat vermeld dat de bezorgdienst er ivm Corona langer over kan doen. Dat stond niet bij mijn bestelde monitor, maar ik had om 21:43 op donderdag besteld, dus ik hield er rekening mee dat het niet vrijdag maar zaterdag zou worden. Helaas hadden ze de monitor pas vrijdag aan PostNL overgedragen. PostNL berichtte dat zaterdag wel zou lukken, eind van de middag. Helaas zijn ze die middag niet geweest (zag wel even een auto stil staan voor de deur, maar toen ik buiten kwam reed die weg). Lang verhaal kort: ik kon de monitor maandagmiddag ophalen bij het postkantoor (na 4 dagen).

Bij de witte monitor had ik ook een wit kabeltje besteld. Echter werd hetzelfde kabeltje in het zwart geleverd. Ik heb toen gemaild met de klantenservice. In de ontvangstbevestiging stond dat er binnen 48 uur gereageerd zou worden, maar niets gehoord, dus na een paar dagen een herinnering gestuurd. Maar ook na nogmaals 2 dagen geen reactie (nu na een week).

Een kleine 2 weken na mijn mail en na een extra mail naar het emailadres voor klachten is er een wit kabeltje kosteloos naar me opgestuurd.