Hofma.nl

Uit eigen beweging

Na betaling geen bevestiging ontvangen in de mail, achter aan gebeld waar ze wel de bestellingen konden bevestigen.

Geen enkele mail ontvangen van Hofma zelf, na vijf keer bellen uiteindelijk een mail van PostNL in de inbox met track and trace.

Vervolgens is de TV blijkbaar bij PostNL van de vrachtwagen gevallen, waarna er een tweede zending is uitgevoerd. Ook hier moesten we achter aan bellen.

Medewerkers proberen je te helpen, alleen had ik misschien pech. Dan was de TV die ik had besteld niet goed en moest er een ander worden verstuurd, dan wisten ze niet wanneer een nieuwe binnen zou komen. Dan had PostNL een fout gemaakt (klopt ook want heb na 8 weken nog altijd pakket onder staan in de app van PostNL)