Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Een ruim aanbod, goede prijzen en een nooit gezeur als er eens een product hapert: gewoon terugsturen en het komt in orde.

Ooit een zending van 2 pakketjes gehad waar er maar 1 van werd geleverd. Ik zei er op Twitter iets over en CoolBlue nam direct contact op en wilde het uitzoeken. Probleem bleek te zitten bij het postkantoor: pakketjes waren er wel degelijk allebei.

Ik heb inmiddels twee keer een product terug moeten sturen. Mijn ervaring met andere winkels is dat er altijd geprobeerd wordt om de schuld bij de klant te leggen, maar bij CoolBlue is er nooit gezeur.

Mijn monitor toonde na een klein jaar ineens een raar lijntje. Geen probleem, ik kon hem terugsturen en twee dagen later had ik een vervangend exemplaar binnen. Hulde!