ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Na de reviews over Alternate te hebben gelezen leek hier bestellen me een goed idee. Tot aan de betaling nog geen spijt, echter...

...waar stond aangegeven dat mijn producten 'direct leverbaar' waren (één van de redenen deze onderedelen bij Alternate te bestellen ik heb mijn onderdelen snel nodig) wacht ik nu al een week op een zending die, zonder duidelijke communicatie in 3 delen is verzonden (dadelijk meer hierover) en als klapper aan mijn vrienden van DHL is meegegeven. DHL Is een verschrikking en één pakket is nu weer vertraagd, het ander tóch bezorgd op een moment dat ik niet thuis was dus dat stond in het halletje van mijn flat te wachten (bedankt, het gaat om apparatuur) etc.etc. etc. Niet meer bestellen bij Alternate dus, want toen ik meermaals de klantenservice wilde contacteren...

...kreeg ik nul op rekest. Het was me niet duidelijk wat er met mijn bestelling was gebeurd. Ik kreeg verschillende aankoopfacturen zonder vermelding dat de zending was opgesplitst (dus twijfel of ikzelf een fout had gemaakt of zijwellicht wat waren vergeten), wanneer er verpakt of verzonden zou worden en ik kon alleen maar gefrustreerd wachten omdat de klantenservice de hele week telefonisch niet bereikbaar is en op mails wordt niet gereageerd. Ik kan nu dus alleen maar wachten en hopen dat ik snel kan gaan bouwen. Alternate, zorg voor een bemensde klantenservice en wees eerlijk over de staat van bestellingen en leverbaarheid van producten, dan beb ik geduld. Nu geef ik jullie een waardeloze recensie.