Uit eigen beweging
AlgemeenVoor het thuiswerken een tweetal Philips 243V7QJABF/00 Zwart IPS schermen besteld.
Bestellen op Azerty is makkelijk.
Snelle levering. Dag na bestellen al in huis.
KlantenserviceHelaas 1 product met pixeldefecten en heb ik terug moeten sturen. Reactie via de mail is redelijk vlot. Helaas wel erg generiek en wordt huidige COVID-19 situatie als excuus gebruikt voor vertraagde opvolging.
Reactie/oplossing kan wel tot 12 dagen gaan duren. Hopelijk wordt er snel een vervangen product geleverd. Word vervolgt.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor je review!
In dit geval begrijp ik dat de vertraging erg vervelend is.
Helaas is het momenteel erg druk op onze service afdeling, waardoor de huidige doorlooptijd langer kan duren, dan normaliter van ons gewend is. Uiteraard gaan wij ons best doen om je z.s.m. van een passende oplossing te voorzien. Graag kijk ik even met je mee, om de situatie te beoordelen en ik je wellicht van meer informatie kan voorzien. Echter kan ik op basis van deze gegevens, geen informatie achterhalen in ons systeem. Daarom zou ik je willen vragen om een servicenummer / klantnummer te mailen naar feedback@azerty.nl of kan je ons telefonisch bereiken op 0572-328120 en mag je vragen naar mij.
Met vriendelijke groet,
Rick
