Paradigit

Uit eigen beweging

Ik heb twee laptops tegelijk besteld bij Paradigit, alleen ze kunnen niet leveren en communiceren daar slecht over. Op de site staat - ook bij deze laptop - "vandaag besteld, morgen in huis". Het tegendeel bleek waar. De verzendstatus bleef maar staan op "wordt verwerkt" en ik kreeg uiteindelijk wel een mail dat het één dag later werd, maar dat werd het niet. Want de dag erna was er nog niets verstuurd. Beloftes doen die je niet na kunt komen en daar niet helder over communiceren is een no-go voor mij.

Wat dan weer wél uitstekend was, was de klantenservice. Ik heb ze gebeld om te annuleren (zodat ik de laptops elders kon bestellen waar ze wél eigen voorraad hebben) (ok, bizar dat je daarvoor moet bellen, maar goed, I'll take it) en no questions asked werd dat perfect geregeld en was een dag later het geld al terugbetaald.

Zelfs al kwam de bevestiging van campusshop.nl ipv paradigit.nl, maar goed, dat zal de verwevenheid wel zijn.

Heel simpel: het werd niet geleverd en ik werd slecht op de hoogte gehouden van de verzendstatus. Ondanks de belofte van "vandaag bestellen, morgen in huis". Daarbij lag het probleem niet bij de pakketdienst die het te druk had, want daar was het nog niet eens terecht gekomen.

Keurig nette dame aan de telefoon die snel kon schakelen.