MediaMarkt

Uit eigen beweging

Simpel huishoudelijk apparaat besteld. Onduidelijk hoe kortingskaarten kunnen worden gebruikt. Je moet verwarrend met een kortingscode "betalen", om vervolgens de rest te betalen.
Website heeft optie om je login te onthouden, maar die optie werkt niet. Elke x aantal uur dat ik op de website terugkom, moet ik opnieuw inloggen.

Bestellingen annuleren met behulp van bestel&artikel nr werkt ook niet (bestellingen worden niet gevonden).
Klantenservice is onbereikbaar.

Verzending naar huis met een extra kamernr (flatgebouw). Dit kamernr wordt op de website incorrect weergegeven, en ontbreekt dan ook op de pakbon die bij PostNL is gebruikt. Resultaat: bestelling vliegt heen, gaat terug met "onjuist adres", en je hoort er niets meer over. Inmiddels staat de bestelling vast als "Bezorgd", maar dat klopt natuurlijk niet.

Klantenservice is onbereikbaar. Na 15 minuten wordt plots verbinding verbroken. Bij drukte heb je de optie om je te laten terugbellen, maar dat wordt niet gedaan. Na 19:00 (!!!) mag je met hipster social media platforms het maar proberen.. waar je de volgende dag pas antwoord krijgt. Kortom, waardeloos.

Als je dan toch via telefoon contact hebt wordt je slecht geholpen. Medewerkers zijn slecht verstaanbaar en begrijpen niet wat je bedoeld. Er wordt beloofd dat de bestelling opnieuw wordt verzonden dezelfde dag.. De volgende werkdag is er nog niets gebeurd.