Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb de pricewatch links gebruikt om de producten te vinden, de filters op de webshop zijn slecht en incompleet.
VerzendingOp de website staat op de voorpagina postnl, maar ze versturen met DHL, ze hadden in 2 delen gesplitst, waarvan 1 al een week in huis is en de ander al 2x uitgesteld is. Dit is ook de rede dat ik webshops met DHL vermijd.
KlantenserviceIk heb contact gehad met de DHL klantenservice, ze zeggen dat er iets mis is met het pakketje, en dat alternate een onderzoek moet laten starten. Dus dit per mail naar de klantenservice gestuurd, geen reactie. Probeer te bellen 24 uur later, niet te bereiken.
Als ze van DHL af stappen, is het rustiger bij de klanten service en besparen ze geld, omdat er minder mensen bezig zijn met de zoek geraakte pakketjes. Dat geld kun je weer gebruiken om de pakketjes iets duurder te verzenden.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste,
Vanwege de ongekende drukte hebben wij ervoor gekozen om met meerdere bezorgdiensten te gaan verzenden zodat wij onze klanten sneller van hun bestellingen kunnen voorzien. Erg vervelend te moeten vernemen dat je bestelling met deze bezorgdienst niet naar verwachting verlopen is, wij zullen ons uiterste best doen om je hier zo snel als mogelijk mee verder te helpen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
