Uit eigen beweging
AlgemeenKruimeldief besteld met cashback via website, zou binnen enkele dagen leverbaar zijn. Na enkele weken niks ontvangen. Klantenservice benaderd, product werd later geleverd, natuurlijk kan ik wachten. Via de website was deze nog altijd te bestellen met een levertijd van enkele dagen. Klantenservice hierop gewezen de website aan te passen, maar werd maar niet gedaan. Er werd een duurder alternatief voor gesteld met mindere specificaties, nee dank je. Geen enkel begrip van de klantenservice. Toen werd het stil. Meerdere malen contact gezocht levertijd werd telkens uitgesteld maar was besteld bij de leverancier. Na meer dan 6 maand, ja 6 maanden het bericht: niet meer leverbaar, u mag alternatief uitzoeken, prima maar die zijn €40 duurder met gelijke specs. Owja en het zelfde product nog altijd te bestellen via de website. Levertijd 6 dagen.
Klantenservice liegt de boel bij elkaar en is niet behulpzaam. Ben je kritisch of gefrustreerd dan ontwijken ze dat vakkundig. Owja Corona werd aangehaald als oorzaak, maar de bestelling was al eind 2019 gedaan. Voor mij never nooit meer Alternate. Beloftes worden vakkundig om zeep geholpen.
Meer dan 6 maanden gewacht uiteindelijk is het product nooit gekomen. Zeer slecht.
KlantenserviceVragen, klachten worden niet goed afgehandeld. Klant is helemaal.geen koning en blijkbaar kan het de klantenservice ook helemaal niets schelen.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste,
Wat ontzettend vervelend dat dit proces ongekend lang heeft moeten duren. Helaas zijn wij hierbij afhankelijk van onze leveranciers, waarbij sommige momenteel lastig leveren wegens het COVID-19. Wij vinden het ontzettend jammer dat je deze ervaring hebt opgedaan, onze oprechte excuses hiervoor.
