Uit eigen beweging
AlgemeenAl twee keer problemen gehad met mijn computer in twee maanden. Van de 2 maanden dat ik die PC gekocht heb, heb ik hem in totaal 4 dagen in huis gehad en voor de rest staat hij te verstoffen bij hun. Afspraken worden niet nagekomen en telkens dat corona smoesje komt m'n strot uit, de concurrenten antwoorden binnen 24 uur en dan zit ik bij Alternate een week te wachten op reactie en nu al 3 weken tot ik mijn computer voor reparatie heb opgestuurd terwijl hij met spoed behandeld zou worden, geen communicatie of excuus dat het wat langer duurt!
Mij zie je niks meer kopen bij Alternate
Enorm slechte klantenservice. Je kan je niet verschuilen achter het corona smoesje!!! Dit is al 8 weken aan de gang en nog steeds geen oplossing. Een week wachten op reactie en een telefoonnummer wat niet te bereiken is, is niet van deze tijd!! Andere bedrijven reageren ook gewoon binnen een dag op e-mails tijdens corona en zijn telefonisch altijd bereikbaar dus dat smoesje werkt na 8 weken het zelfde liedje niet meer! Dit had allang opgelost moeten zijn en de klant hoort hier niet voor zo'n lange tijd de dupe van te zijn.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Hi,
Erg vervelend te moeten vernemen dat je nog geen plezier van deze PC hebt kunnen ervaren. Wij doen ons uiterste best om dit zo snel als mogelijk op te lossen voor je zodat je alsnog plezier van deze PC kunt hebben. Helaas is het momenteel zo ongekend druk, dat wij momenteel niet de service kunnen bieden die je van ons gewend bent. Wij vinden dit minstens net zo vervelend als jij. Wij werken dan ook met man en macht, een driedubbele bezetting en verschillende shifts om iedere klant zo snel en goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Helaas helpen zelfs deze maatregelen niet om de drukte aan te kunnen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
