/u/650194/crop626aa8d53e76b_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk bestelde op 7 mei (meteen betaald ook) bij alternate.be een toetsenbord omdat ze deze daar als enige op voorraad hadden. Deze is vandaag (6 juni) biinnen gekomen, nadat die eerst naar Parijs is geweest. Dit kwam door een foutieve aanmelding van alternate aan bpost. Alternate kwam niet met een oplossing, en ik moest vaak zelf om updates vragen over de status van mijn product.
Zie:
https://imgur.com/6iklPbg en https://imgur.com/j3iTZ1Q voor de staat waarin het pakket aankwam.
Ik ga alternate zo veel mogelijk mijden in de toekomst. Betaal liever meer bij een ander.
Door een foutieve trace is mijn pakket bijna een maand onderweg geweest. Toen het aan kwam was de doos goed gedeukt. Het product is naar mijn merken nog niet kapot, maar wie weet kom ik daar nog achter
KlantenserviceWeinig zeggende antwoorden en constant naar beleidsregels verwijzen indien je doorvraagt. Klantvriendelijk is anders.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste,
Erg vervelend dat je deze ervaring hebt. De verschillende Alternate filialen zijn op zichzelfstaand waardoor wij bij Alternate NL geen zicht hebben op hun bestellingen. Wij adviseren je om dit verhaal neer te leggen bij onze Belgische collega's zodat zij dit intern op kunnen nemen.
