Uit eigen beweging
AlgemeenReviews van Coolblue zijn niet objectief en worden gemanipuleerd door de eigen medewerkers. Wanneer je de klantenservice daarover aanspreekt word je van het kastje naar de muur gestuurd.
VerzendingEr werd beloofd dat het op zaterdag 9 mei zou worden geleverd maar dat werd uiteindelijk 11 mei
KlantenserviceIk steek steeds tijd, werk en energie in mijn reviews. De laatste review van mij was heel positief van mij maar werd toch gewijgerd. Ik vind geen enkel element in de richtlijnen waartegen ik gezondigd heb. Waarschijnlijk heeft een medewerker dit verkeerd ingeschat en heeft hij evenmin gevoel voor humor.
Waar ik van overtuigd ben is:
1. Coolblue niet van kritische reviews houdt (wat absoluut niet het geval was met mijn review)
2. Dat Coolblue er alles aan doet om negatieve reviews te weren door ze botweg te verwijderen
3. Ik stel vast dat de reviews die door Coolblue worden gepubliceerd dan ook niet objectief kunnen zijn en eigenlijk de mensen wat zand in de ogen strooien. Alles voor een glimlach weet je wel. Ik kan hier alvast niet mee lachen.
Eerlijkheid en transparantie is een fundament bij online verkoop, dat leer je als online marketeer. Geef jullie medewerkers dringend een opleiding hierin.
Rapporteer