Bax-shop.nl | Bax Music

Ik maak kans op een prijs

Over het algemeen ben ik behoorlijk tevreden over Bax en de bestelprocedure. De website functioneert goed, hoewel soms wat traag. De informatie over de aangeboden producten is soms wat voor de hand liggend maar wel consistent aanwezig, wat toch wel erg prettig is: je kunt vaak toch uit het verhaaltje precies de informatie halen waarmee je kunt bepalen of dit nou inderdaad het product is wat je zoekt en of het doet wat je hoopt dat het doet.

De website is dus wat traag en zeker als je nog een beetje zoekende bent is dat soms vervelend traag. Bovendien is het wel een beetje irritant dat je kunt filteren op maximaal 1 merk. Er zijn vaak een aantal merken die ik a priori uitsluit, en dat is dus erg lastig te doen op de website. Ook is de categorisering een beetje vaag soms waardoor je beter de zoekmachine kunt gebruiken om een vergelijkbaar product te vinden en op die manier de juiste categorie te vinden, in plaats van daadwerkelijk het navigatiemenu met categorieën te gebruiken (waarom is er niet gewoon 1 categorie “snaarinstrumenten” waar gitaren, bassen, violen, ukuleles en weet ik het allemaal onder vallen? Waarom gitaren apart?) Tot slot zijn de filters soms wat beperkt. Met startersets bijvoorbeeld zou het best nuttig kunnen zijn om te kunnen filteren op wat er allemaal bij zit (capo, plectrums, gigbag/koffer, etc).

Maar, dat zijn slechts kleine ergernissen met de website. Het is wel een complete website, met duidelijke informatievoorzieningen over de beschikbaarheid van hun producten en het winkelen is eenvoudig. Dus 4/5, want wel enkele verbeterpunten.

De verzending verliep heel goed, niets op aan te merken. De emails zijn duidelijk (en ook duidelijk in het onderwerp, waarvoor dank), en het product is goed verpakt in een grote omdoos. Verzending was ook snel en ik bestelde slechts minuten voor 23:00 en alsnog was mijn product de volgende dag binnen, dus slechts lof voor de verzending!

De hulp is goed, de emails worden snel beantwoord en de telefonische bereikbaarheid is heel aardig, al is de wachtrij vaak wel erg lang. Ik ben ondertussen wat anders gaan doen want ik heb uiteindelijk 40 minuten lang in de wacht gehangen voor een vraag die met 2 minuten verholpen was. Daarbij steek ik wel hand in eigen boezem want ik belde ook wel op een piek tijdstip.