Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik had een nieuwe pc en monitor besteld. De monitor had 2-3 werkdagen levertijd, de pc kon de volgende werkdag geleverd worden. Echter na de 2 werkdagen werd de levertijd van de monitor meer dan 10 dagen. Kan gebeuren in deze corona tijden. Mail gestuurd met de vraag wat de verwachte levertijd van mijn bestelling is, en ook het verzoek de bestelling te splitsen. Keurig binnen 24 uur antwoord, en nog 1 dag later de pc al binnen. Fijn dat ondanks drukte een klanten service toch op afzienbare tijd reageert en handelt.
Een verbeterpunt voor de klantenservice: neem proactief contact op met klant als de levertijd van een product langer wordt (= om naar uitstekend te gaan)

De PC was goed verpak, veel opvul materiaal in de grote doos. Ook alle dozen van individuele componenten waren bijgevoegd met daar in boekjes en garanties van fabrikanten.

Klanten service reageerde ondanks corona drukte binnen hun beloofde 24 uur.