Uit eigen beweging
Algemeen2 weken geleden 2 harde schijven besteld, direct leverbaar....
Helaas kan ik geen 0 sterren invullen voor de algemene beoordeling.
Verzending kan ik niet beoordelen, want er is nog niets verzonden. Klantenservice kan ik niet beoordelen, want die lijkt er niet te zijn. Tenminste, nog geen excuusmail gehad, of op zijn minst een mail met nadere informatie over de te verwachten datum van verzending. Positief is dat het er wel op lijkt dat men de Nederlandse taal beheerst, gezien het aantal 5-sterren-recensies. Of moet ik aannemen dat het in die gevallen daadwerkelijk om echte klanten gaat? Dat zou betekenen dat men de klanten die toch al niet meer op tijd kunnen worden geholpen (en die dus toch al niet positief oordelen) maar lekker helemaal laat stikken, zodat men af en toe nog wel iemand direct kan helpen (en die kan dan 5 sterren geven). Beide opties lijken mij niet al te fris.
Hoe het ook kan: gisteravond bij een andere webshop iets besteld, vandaag al de track and trace: zending onderweg.
Ik heb nog eens naar andere recente recensies voor alternate gekeken. Ik kom dan tot de conclusie dat het gezien het aantal negatieve reacties een gotspe is dat deze webwinkel nog steeds 4.5 ster als waardering heeft.
In het vervolg ga ik zeker doorzoeken naar een 'alternate webshop'.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Hi,
Wat ontzettend vervelend dat je dit zo ervaren hebt. Wij willen onze klanten allemaal zo snel als goed mogelijk verder helpen, tot onze spijt duurt dit momenteel alleen langer dan normaliter wegens de ongekende drukte. Wij zullen ons uiterste best doen om je zo snel als mogelijk te woord te kunnen staan. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
