Uit eigen beweging
AlgemeenTwee harde schijven besteld van Seagate bij Alternate. Bezorging ging goed. Echter beide schijven zijn DOA. Erg bijzonder, maar waar. Alternate raadt op de website aan dat ik een e-mail moet sturen naar de klantenservice. Zodoende gedaan met uitgebreide uitleg over de situatie. Het is nu 3 dagen later en heb nog niets van Alternate gehoord. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Als ik eerlijk ben snap ik hier niets van. Het mag dan wel Corona tijden zijn maar iemand telefonisch te woord staan kunnen werknemers ook vanuit huis doen. En geld lijkt mij al helemaal geen issue aangezien de meeste webshops, met name die van computeronderdelen, nu hoogtij dagen hebben. Mijn data loopt nu gevaar omdat Alternate geen adequate klantenservice kan hanteren. Ronduit waardeloos.
Toevoeging: Bijzonder dat Alternate wel tijd heeft om binnen 2 uur reviews hier te voorzien van een reactie maar geen tijd heeft om helpdesk zaken op te pakken van dagen geleden...
Verzending was goed verpakt, snel zoals aangegeven en op tijd.
KlantenserviceNa 3 dagen nog geen antwoord
Telefonisch niet bereikbaar.
Ronduit waardeloos.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste,
Wegens ongekende drukte hebben wij onze telefonische wachtrij ingekort zodat onze klanten niet te lang in de wacht hoeven te staan, hierdoor zal de verbinding echter wel verbroken worden bij te veel wachters. Wij werken met man en macht om iedereen zo snel als mogelijk te woord te kunnen staan en verder te kunnen helpen. Wij zullen dan ook ons uiterste best doen om dit zo snel als mogelijk in behandeling te nemen zodat dit geretourneerd kan worden.
