:strip_exif()/u/178315/1foto%2520kopie.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenEen bestelling geplaatst op 19-05-2020, alleen mail met bevestiging. Zou gisteren worden bezorgd. Vandaag besteld, morgen in huis stond er op de website bij het artikel.
Geen status melding of email van transport. Vandaag mail gestuurd, na 4 uur geen reactie. (nog steeds niet) Maar eens gebeld, nee annuleren kon niet meer, want was in behandeling.... vanmiddag rond 1500uur staat ineens DHL aan de deur met de bestelling... Dit was dus ooit en nooit meer. Communicatie in deze tijden is meer dan normaal van belang. Je had maar 1 taak.. een bestelling op tijd conform afspraak leveren. Vraag is wanneer ik een factuur ga krijgen...
Product is een LG monitor en die is keurig qua kwaliteit. Maar dat heeft weinig te maken met paradigit. De meerwaarde van paradigit was een verzendsticker op de doos te plakken.
KlantenserviceLuisterde niet, vond alleen dat er niets te doen was, gaf ook geen informatie, meer dan " vandaag gaan we opsturen "kwam er niet uit....
De meerwaarde van een klantenservice is dus niets... de website staat nu nog steeds op " Status: Wordt verwerkt Bestelling wordt doorgezet naar het magazijn" Nou heb nieuws voor je.. staat hier al in huis....
update: het gaat over de juiste communicatie!
RapporteerBete Peter,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd bij onze klanten te leveren. Ook wij zetten in deze tijd ons beste beentje voor om al onze klanten zo snel mogelijk te voorzien van hun producten en van dienst te kunnen zijn. Helaas komt het voor dat de verwachte levertijd niet wordt behaald en doen ook ons best om dit zo snel mogelijk te kunnen communiceren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Reina van Paradigit.