Azerty

Uit eigen beweging

Hier een videokaart besteld met een mooie actie, er stond bij op=op en er waren nog ruim voldoende op voorraad (bij de leverancier). Besteld, netjes betaald en bevestiging ontvangen.

Uren later ontvang ik ineens een eenzijdige annulering omdat de leverancier ineens niet meer kan of wil leveren.

Waardeloos, komen de leveringsplicht niet na en bieden geen alternatief. Ja, zoek iets anders uit en betaal bij, lekker dan. Van zo'n shop als Azerty had ik dit nooit verwacht.

Edit: De voorraad was niet verstreken zoals in de reactie wordt gesuggereerd, een tijdje later was er namelijk nog steeds voorraad. Hopelijk komt Azerty alsnog met een goede oplossing, dan kan ik de review aanpassen.

Alles eenzijdig geannuleerd met automatisch gegenereerde e-mails en geen enkel zinnig alternatief geboden.

Update 22 mei, ondertussen niets meer dan standaard gegenereerde emails terwijl ze zelfs een van de producten alsnog aanbieden op dit moment. Ik had nooit gedacht dit over Azerty te zeggen maar ik zou me toch achter de oren krabben bij deze zaak, het is allemaal niet zo mooi als men het doet voorkomen. Maken ze zelf een overduidelijke fout dan kun je blijkbaar niets anders verwachten dan standaard e-mails waarin men niet eens in gaat op wat je zegt en zich verschuilen achter voorwaarden. Ik heb bewijs meegestuurd dat het artikel nog steeds wordt verkocht, ja nu natuurlijk voor een hogere prijs.

Overigens is het wel erg toevallig dat na mijn review er ineens een boel 5 sterren reviews zijn geplaatst door nieuwe accounts. Dat is op zijn minst opmerkelijk te noemen.

Update 27 mei, uiteindelijk maar gekozen om mijn geld terug te laten betalen wat ook enkele dagen duurde voordat ik het terug had. Op sommige mails of inhoud van mails is gewoon niet gereageerd, enkel ontzettend flauwe standaard antwoorden: Je geld terug of bijbetalen. Niet meedenken, niet oplossen, het kan ze geen reet schelen. Ook in communicatie ronduit waardeloos. Uiteindelijk niets geleverd, terwijl soortgelijk product gewoon op voorraad was,' oh u had degene met rbg besteld en dit is hetzelfde merk maar dan zonder RGB? Nee, dat is een compleet ander product, die kunnen we niet voor die prijs aanbieden.' Hou toch op!

Azerty is met deze ervaring gereduceerd tot niets meer dan een dozenschuiver met slechte service. Voorheen had ik nog wel gedacht om niet bij Amazon te bestellen en liever iets meer te betalen zelfs om bij een shop als Azerty de bestelling te doen, dat laat ik nu ook lekker varen, je bent hier ook niets meer dan een nummertje en bij Amazon had ik tenminste nog een kleine compensatie gekregen, dat was hier ook helemaal op zijn plaats geweest en daar was ik ook wel mee akkoord gegaan en had ik niet zo'n waardeloze ervaring gehad en idem review geschreven.

Overigens maakt Azerty klanten lekker met een waardebon oid die ze kunnen winnen als ze een review plaatsen, vandaar alle positieve reviews, ik denk dat het er wel anders uit zou zien als dit niet het geval was.

En wat betreft de reactie hieronder van Azerty, annuleren doen ze dus wel zomaar, ook deze persoon heeft alsnog standaard emails lopen verzenden en ik moest meerdere malen mailen om een normaal antwoord te krijgen en zelfs toen werd er niet voldoende ingegaan op mijn klacht. Er is totaal geen alternatief geboden of op een andere manier meegedacht. Dat ze mijn gegevens niet konden vinden is ook onzin aangezien het ordernummer gewoon zichtbaar moet zijn voor Azerty bij deze review. Aanfluiting.