ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Bestel al jaren bij Alternate ivm gemak prijs en correctheid.
De laatste weken is het helaas bedroefend. Corona of niet.
Op 6 Mei een incomplete zending ontvangen, het artikel van 999 euro zat er niet bij.... Bellen kon niet alleen per mail, vandaag 18 mei eindelijk antwoord na 12 dagen. Maar goed het antwoord is niet toereikend.
Snap dit echt niet telefoontjes aannemen en email beantwoorden lijken mij toch echt geen probleem tijdens corona. Je kunt dit desnoods van thuis doen lijkt mij en je kunt meters uit elkaar zitten om te mailen en te bellen.
Kan vandaag wel bellen er zijn 5 wachtende voor mij, nu 25 minuten later heb ik er nog 4 voor mij............ na 40 minuten nog 3 personen het schiet op

Wat ik niet begrijp is al het zo ontzettend druk is (wat goed is voor de omzet), neem dan wat extra mensen aan, veel mensen zitten nu thuis omdat ze ontslagen zijn. Wat is hier nu voor hogere logica bij nodig...

Ben al meer dan 10 jaar klant maar het wordt voorlopig even geen Alternate voor ons..
Helaas........

Twee produkten besteld een muurbeugel en een maaier.
De beugel komt met wat vertraging redelijk op tijd aan, maar in het schrijven staat dat het 1 zending is met 2 artikelen. De maaier van 999 euro zit er niet bij.
Bellen kan niet, alleen per mail, hierop heb ik nu na 12 dagen antwoord....
Nou ja antwoord, zit nu aan de telefoon terwijl ik dit schrijf

Je zult begrijpen na bovenstaande relaas, niet echt geweldig.
Ze zijn er niet binnen een acceptabele tijd