Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb op 30 april ‘20 telefonisch contact gehad over een product wat ik bij Azerty heb gekocht.
Het product wat ik besteld had bleek de verkeerde. Op advies van de Azerty medewerker heb ik de order bij bezorging geweigerd.
De Track & Trace laat zien dat het product op 2 mei ‘20 om 10:40 uur bij Azerty is bezorgd.
Ondertussen het ik op 6 mei ’20 met Azerty gemaild hierover en op 11 mei ’20 gebeld. Op 11 mei ’20 is gezegd dat het die week opgelost zou worden.
Maar er is nog helemaal niets door Azerty opgelost, de status bij het besteloverzicht is nog steeds “verzonden”
De levering gaat netjes zoals belooft. Maar iets retour sturen geeft geeft veel problemen.
KlantenserviceZe beloven dingen die ze niet nakomen ondanks diverse contact
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen, bedankt voor je review.
Dat is uiteraard vervelend en hierover hebben wij contact gehad per e-mail.
Hierin is de situatie uitgelegd en is de verwerkingstijd helaas langer dan normaliter van ons gewend is, waarvoor onze excuses.
Wij blijven ons best doen om alle aanvragen z.s.m. te behandelen en hopelijk is er uiteindelijk toch nog de gepaste oplossing aangeboden.
Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn, dan zou ik je vriendelijk willen verzoeken, te reageren op de laatst verstuurde e-mail vanuit ons. Ook kan je ons telefonisch bereiken en mag je altijd vragen naar mij.
Met vriendelijke groet,
Matthijs
