Uit eigen beweging
AlgemeenTwee producten besteld.
Product 1 zou de volgende dag in huis zijn.
Product 2 zou een levertijd hebben van 2 à 3 dagen.
Voor beide producten vier maal een nieuwe verzenddatum gekregen.
Na anderhalve week contact opgenomen via de mail.
Product 1 zou pas over 2 weken binnen zijn en op product 2 moest ik nog 4 dagen wachten.
Uiteindelijk zou de bestelling in plaats van 1 dag bijna een maand duren en toen heb ik ervoor gekozen mijn bestelling te annuleren en elders te bestellen.
Telefonisch contact opgenomen en binnen 3 minuten was dat geregeld.
Jammer dat er zo slecht gecommuniceerd is over een realistische leverdatum anders had ik nooit besteld.
Klantenservice wel tevreden over.
RapporteerBeste klant,
Bedankt voor de review. Wat vervelend dat uw bestelling vertraging had opgelopen. Helaas zijn wij afhankelijk van onze leveranciers en was de zending vertraagd.
Wij doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te kunnen verzenden.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Reina van Paradigit.