Paradigit

Uit eigen beweging

Op een woensdag iets besteld waarbij stond aangegeven dat dit zaterdag bezogrd zou worden. Binnen mijn Paradigit account geeft de bestelling netjes een verzenddatum op vrijdag aan. Echter geen track&trace code en zaterdag de bestelstatus nog steeds niet gewijzigd.
Zaterdagochtend met de klantenservice contact opgenomen: zou nog ergens onderweg naar het magazijn zijn en niet op zaterdag bezorgd worden. De vraag gekregen om tot woensdag te wachten, hier niet mee akkoord gegaan en opdracht tot annuleren van de bestelling gegeven, mijn geld heb ik netjes op woensdag teruggestort gekregen.

Paradigit was niet in staat om op de aangegeven dag te leveren en heeft hierover niet geïnformeerd.

De klantenservice was telefonisch zaterdagochtend direct bereikbaar en heeft de bestelling geannuleerd. Terugbetaling volgde zeer acceptabel in 4 dagen (waarvan 3 werkdagen).