Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Eind februari 2019 een koptelefoon gekocht, bestelling ging goed, volgende dag binnen, zeer tevreden met de koptelefoon echter 12 maanden later doet de rechter oorschelp niks meer.
Het Product met RMA teruggestuurd zij gaven na 2 dagen aan dat het product aangeboden wordt ter reparatie, wachttijd volgens de website rond de 4 weken.
Na 5 en 6 weken contact opgenomen met 2x een response van dat de reparatie 5-6 weken kan duren.
Dit is week 7 en de response van Bax is dat ik een terugkoppeling krijg zodra zij meer weten.
Review aangepast
Update: Week 8 een handreiking met een excuses gekregen, nieuw product werd aangeboden en reeds ontvangen.

Het product was op voorraad en was de volgende dag binnen.

Ze geven aan het druk te hebben bij Bax, reactie na 1 dag valt best mee eigenlijk.
De duur van de reparatie daar in tegen is onredelijk, begrijp best dat de reparatie uit handen is gegeven, maar is het niet klantvriendelijker om een leenproduct of nieuw exemplaar aan te bieden.
Dit alles voor een koptelefoon van 122 euro.
In de 8e week wachten een verlossing dmv een nieuw product.
Review aangepast.
Case closed