Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb twee keer een poging gedaan via MAX-ict te bestellen, en eigenlijk kan ik mezelf wel voor mijn kop slaan dat ik ze na de eerste poging nog een tweede kans gegeven heb.
De eerste bestelling was voor een processor. Dit was in maart 2020. Op de website dat het product voorradig was, en ik deze de volgende dag zou ontvangen. Ik had alle andere onderdelen al, dus ik heb hier een dag voor vrij genomen om met mijn onderdelen een pc in elkaar te knutselen. Maar de volgende dag werd er niets geleverd. Einde van de dag contact opgenomen met de klantenservice, toen bleek dat er een levertijd van ruim 2 weken op zat. In een poging om me tevreden te houden probeerde de verkoper me een andere (180 euro duurdere) processor aan te smeren, die notabene voor een compleet andere socket was. Dat is gewoon onkunde waar niemand een iets aan heeft. Ik heb mijn bestelling geannuleerd en geld terug gevraagd. Kreeg dit na grofweg 3 weken terug.
De tweede bestelling was voor twee monitoren. Gezien deze op andere sites wat duurder was en er een langere levertijd op stond, besloot ik toch MAX-ict weer een kans te geven, in de hoop dat de vorige bestelling gewoon pech was. (overal gaat ten slotte wel eens iets mis)
Echter, in dit geval besloot ik na de les die ik vorige keer leerde eerst te bellen om te vragen of de persoon van de klantenservice kon controleren of dit scherm wel daadwerkelijk 2 keer op voorraad was, en dit niet weer verkeerd op de site stond. "Jawel" werd me verzekerd, hij zou wel 8 keer op voorraad zijn bij de leverancier, met 3 dagen levertijd. Meteen mijn bestelling gedaan.
Verwachtte leverdatum was 11 mei. (bestelling was van de 7e, dus dit is al 4 ipv 3 dagen, maar vooruit.) Maar 12 mei heb ik nog steeds niets ontvangen. Na wederom contact met de klantenservice (dit is nu de derde keer) blijkt het scherm pas de 26e mei geleverd te worden. IK heb nog specifiek gevraagd de voorraad te controleren om DIT te voorkomen!
Dit is echt mijn laatste bestelling bij MAX-ict geweest. Fijn dat de prijzen redelijk zijn, maar ik ben er klaar mee om de belofte te krijgen dat ik iets snel binnen heb om er dan weken op te moeten wachten.
Zie de algemene toelichting die ik hier boven geschreven heb.
KlantenserviceZie de algemene toelichting die ik hier boven geschreven heb.
RapporteerBeste GelmirTelrunya,
Bedankt voor je review.
Allereerst onze excuses voor het ongemak. Deze situatie had zich niet voor mogen doen.
Mogen wij je vragen om ons een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van je ordernummer en deze review? Dan pakken we je gegevens erbij en kijken het graag voor je na.
Excuses voor het ongemak.
Lisanne - Max ICT Webcare
