Megekko

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar nieuwe onderdelen om een goede upgrade te doen voor mijn pc, ik kwam prijs technisch uit bij Megekko. De site was mooi en functioneerde goed, ik verbaasde mij er over dat het zo goed en makkelijk ging. Na voor rond de 600 euro aan onderdelen te bestellen kwam het na een werkdag aan, hele snelle levering en het zag er goed uit. Tot mijn stommiteit had ik een fout gemaakt voor de fitting die mijn eigen behuizing had en deze kwam niet overeen met mijn nieuwe moederbord. In plaats van de volgende dag kreeg ik een paar dagen later mijn nieuwe Tower binnen, en alles zag er goed uit.
Tot dat ik mijn onderdelen ging uitpakken om het in elkaar te zetten.
De AMD Ryzen 5 3600 CPU die ik had besteld is kapot aangekomen. Ik heb meteen een retour aanvraag geplaatst met uitleg dat ik een defecte CPU heb binnen gekregen (gebogen pins). Deze aanvraag is zo snel als het maar kon geweigerd omdat het niet onder de garantie valt, dit zou dus betekenen dat ik hem kapot heb gemaakt wat dus niet het geval is. Ik heb dezelfde dag een mail gestuurd naar Megekko (mail is enige optie aangezien er geen andere manier van contact te vinden is...). In deze mail heb ik de situatie uitgelegd zoals ik nu dat aan het doen ben en heb ik uiteraard goed vermeld dat de CPU waar het om gaat buiten mijn macht kapot is gegaan. Deze mail had ik op 28 april verstuurd met geen reactie terug. Na op 4 mei de vraag om voor 6 mei een reactie te krijgen met betrekking van het kapotte onderdeel kregen we meteen de dag daarna een reactie waarin werd gezegd dat het erg druk is en daarom langer duurt...
Kortom, ze negeren het hele probleem, ze hebben mijn geld nog steeds, tot op heden geen verdere reactie gekregen. Er is geen manier om contact op te nemen behalve email, en zelfs dan steken ze de middelvinger op naar je om maar te bevestigen dat ze er mee kunnen weg komen.
Het kan niet zo zijn dat er bij een retour aanvraag zodra deze is ingediend de eerst volgende werkdag deze te weigeren en dan niet te reageren met een functionele mail waarin de kapotte CPU in betrekking wordt genomen in een volle 2 weken. Maar zodra er de vraag komt om te reageren binnen een paar dagen, de reactie te geven dat het druk is en het daar bij laten.

Het is te absurd voor woorden, er is geen service. Na het bekijken van andere recensies, zie ik dat dit bij meerdere mensen voorkomt en er is zelfs de mogelijkheid in mijn hoofd opgekomen dat er kapotte producten gerecycled worden en zonder reparatie verder verkocht worden om gewoon geld te innen.
Ik adviseer u om niet hier te bestellen, het mag dan wel een tikkeltje goedkoper zijn dan andere webwinkels, maar daar blijft het dan ook bij, het is bijna een gok machine en krijg je al je producten zonder problemen met wat geluk. Maar zonder dat geluk ben je bijna je geld kwijt met vrij weinig mogelijke dingen die je kan doen om het terug te krijgen.

De verzending was snel bij de eerste bestelling, toen ik mijn tower bestelde de dag daarna, was er op de dag dat het geleverd zou zijn op de track and trace te zien dat het voor de dag daarna gepland stond, wat dus anders was dan wat beloofd.

Zoals in de algemene toelichting gemeld is:
Er is geen mogelijkheid om in contact te komen op email na, dit betekend dat ze je kunnen negeren. Als je vraagt om reactie krijg je een reactie binnen no time met dat het erg druk is en dat ze zsm zullen reageren.
Ik had een retour aanvraag voor een AMD Ryzen 5 3600 CPU geplaatst met de reden dat het kapot is aangekomen (gebroken pins), ze hebben mij heel vlot verteld dat het niet onder de garantie valt en dat ik kortom mijn geld gewoon kwijt ben. Buiten mijn macht om is de CPU kapot gegaan en nu moet ik de consequenties daar van dragen, waar ik niet mee akkoord ga. Het is bijna niet mogelijk om contact op te nemen want zoals eerder aangegeven, wordt je gewoon genegeerd.
Neem de gok niet bij deze winkel, je krijgt met geluk een product binnen wat het doet zonder problemen, want als er iets mis is waar je klachten over hebt of de klanten service voor nodig hebt, ben je de pineut en moet je het zelf maar uit zoeken...