Plasmavisie

Uit eigen beweging

Een heel naar gevoel heb ik bij deze firma.
Onlangs een 75" Samsung besteld onder de voorwaarde "voor 22:00 besteld, volgende dag in huis".
Ik verwacht dan diezelfde nacht wel een T&T code omdat de bestelling minimaal aangemeld moet zijn. Maar de volgende ochtend nog geen T&T code en ook geen verzendbevestiging.
Toch maar even een mailtje gestuurd, maar kreeg pas later op mijn bericht via de website antwoord; Ik had besteld onder de indicatieve levertijd 3-7 dagen... Niet dus! Ik wilde per sé de volgende dag die TV hebben en heb dus ook onder die voorwaarde besteld. Ook stond er in de mail dat de TV pas weken later verwacht werd... Telefonisch contact gezocht, maar daar staat de hele dag (echt de hele dag) een bandje aan. "Al onze medewerkers zijn op dit moment blablabla..." Tuurlijk! En dat 10 dagen achtereen? Men wil niet geconfronteerd worden met hun foute beleid.
Dus een mail gestuurd dat ik van de koop af zag en direct het geld retour wilde. 's Avonds laat kreeg ik hier bevestiging op. Het geld is nog wel nèt binnen de gestelde 10 werkdagen teruggestort. Maar na het lezen van de vele nare ervaringen met dit bedrijf (waaronder meerdere malen de veranderende indicatieve levertijd), zowel hier op Tweakers als op diverse review sites, vreesde ik het ergste.
Ik ben verleid door hun prijzen en "snelle" levertijden, maar heb verzaakt een klein "betrouwbaarheidsonderoekje" te doen. Blijf weg bij dit bedrijf. Geef een tientje meer uit en ga met een gerust hart onderuit op de bank... Ik heb dat inmiddels ook gedaan bij CB..

UPDATE na antwoord Plasmavisie

Duik niet direct in een ontkenning met een poging een afleiding te realiseren naar andere bedrijven die "ook negatieve reviews krijgen". Dit zijn nu juist de acties waardoor je een negatieve review krijgt.
Als je al 16 jaar op deze manier handelt, heb je niets geleerd...
Trek het boetekleed aan, besef dat je fouten maakt en beloof beterschap... Het is zo simpel. Ontkennen en wijzen maakt alleen maar dat de positieve ervaringen vergeten worden.

Nu hoor ik ook dat jullie een kans op geld terug beloven voor een positieve review na aankoop? Wauw... cheapness at it's best!
Ik hoef niets meer te verwachten bij jullie, maar veel toekomstige klanten bij jullie wel. Hopelijk gaan die zaken wel goed verlopen. Het ga jullie goed!