Megekko

Ik maak kans op een prijs

Ik was in de markt voor een nieuwe pc en na zorgvuldige selectie op mijn criteria kwam ik op producten die nogal moeilijk leverbaar waren. Eerst een mail gestuurd met mijn wensen en de vraag of ze voor de volledige bestelling wellicht een offerte konden maken. Aangezien ik dan bij één webshop zou gaan bestellen, leek me dat voor beide een goede optie. Echter doen ze niet aan offertes. Toch maar bij meerdere webshops de bestelling geplaatst vanwege het grote prijsverschil.

De moeilijk leverbare onderdelen had Megekko gelukkig wel allemaal binnen redelijke tijd leverbaar als een van de weinige webshops. Gezien eerdere goede ervaringen heb ik hier dan ook de bestelling geplaatst. Door alle updates tussendoor kreeg ik het idee dat ze erg veel moeite hadden de spullen bij elkaar te krijgen. Al snel kreeg ik een mail dat ze de leverdatum niet gingen halen aangezien de leverancier het toch niet kon leveren. Volgens de mail gingen ze wel op zoek naar een andere leverancier om toch de beloofde ontvangstdatum te halen, en dat is ze gelukt. Uiteindelijk dus alles ontvangen zoals vooraf beloofd en goed op de hoogte gehouden.

Het standaard bestellen en leveren gaat ze dus goed af, maar maatwerk lijkt niet mogelijk als een offerte opstellen of zending splitsen.

De zending werd in twee pakketten verstuurd waarschijnlijk vanwege de grootte (de case). Het is intact en op tijd aangekomen. De spullen zaten goed verpakt en het ontvangstwindow was redelijk klein. Prima dus.

Het eerste mailcontact over de mogelijke offerte werd beantwoord binnen 6 uur.

Gezien de lastige componenten heb ik ook contact opgenomen met de klantenservice of een gedeelte vast geleverd kon worden. Wederom een onbevredigend antwoord aangezien hun bestelsysteem dit niet aankan. Annuleren en opnieuw bestellen was wel een optie, maar had voor mij teveel risico. Hun antwoord hierop was netjes, maar duurde bijna een dag.