Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Voorraad aangegeven op de website klopt totaal niet. Voor meerdere van mijn computer onderdelen stond dat ze in stock waren en binnen 1-3 dagen verzonden werden.Sommige items werden vrijwel meteen uitgeleverd, enkele andere werden een week later verzonden (deze stonden effectief ook zo aangegeven).
1 Dag na de bestelling kreeg ik de melding dat 1 van mijn onderdelen niet leverbaar meer waren, maar ondertussen staat het onderdeel nog steeds als beschikbaar op de website! Ik heb hier ook geen alternatief voor gekozen, aangezien ik specifiek dat onderdeel (moederbord) moest hebben.

De rest van mijn levering heb ik op 21 April contact opgenomen met de klantenservice. Op 24 April nog geen antwoord van de klantendienst, dan heb ik nog eens een nieuwe aanvraag gedaan in de ochtend. S'avonds nog steeds geen reactie, dan heb ik een annulering aangevraagd van de overige onderdelen.

Verzending was over het algemeen ok voor de onderdelen die effectief verzonden werden. Een 2e levering stond aangegeven als uitgeleverd maar had hier NIETS van info over gehad, geen track&trace oid, geen email dat het verzonden was.

Na ik de annulering aanvroeg kreeg ik uiteindelijk op dinsdag het antwoord dat mijn aanvraag in behandeling genomen (dit was 28 April). Tot op heden heb ik nog geen bevestiging gehad dat ik mijn geld ga terug krijgen. Het onderdeel dat al sinds 8 April niet beschikbaar was heb ik ook nog steeds geen terugbetaling van ontvangen. 10-15 werkdagen zoals aangegeven staat op hun site klopt dit totaal niet...!