Uit eigen beweging
AlgemeenNederlandse TV besteld via de pricewatch. Bestellen was makkelijk, snel en leek in orde.
Na levering blijkt een buitenlandse TV geleverd te zijn, alle stickers/serienummers zijn eraf gehaald.
De verpakking is open geweest aan de onderkant en was opnieuw dichtgeplakt. Wel binnen de afgesproken termijn bezorgd, maar helaas een ander model ontvangen.
KlantenserviceGevraagd of de TV retour genomen kon worden, wordt hierbij verwezen naar de FAQ waarin staat dat er buitenlandse modellen verkocht worden. Omdat ik voor het bestellen eerst de FAQ had kunnen lezen, moest ik dit weten..
Zeer klantvriendelijk.
RapporteerGeachte klant, als enige van de meeste concurrenten met zeer scherpe prijzen hebben wij dit netjes op onze website staan dat het wel eens voor wil komen dat enkel bij Samsung het typenummer net iets anders is, maar dat het exact dezelfde tv is en enkel geschikt voor de Nederlandse markt. Hierdoor zijn wij niet gebonden aan verplichte adviesprijzen. Typenummers en serienummers worden niet verwijderd en deze stikkers zitten netjes aan de achterkant op de televisie. Deze mogen er niet afgehaald worden i.v.m. de garantie aan huis van Samsung. Als u even iets verder had gekeken op onze site dan had u dit kunnen lezen en alsnog zelf kunnen beslissen of u een scherpe prijs wilt of de adviesprijs wil betalen. Dit komt ook voor bij alle concurrenten met de prijzen onder de adviesprijs.
Met vriendelijke groet, Het Plasmavisie support team
