Uit eigen beweging
AlgemeenPrima webshop met veel producten. De site werkt prima en bestellen gaat makkelijk. Veel verschillen betaalmogelijkheden. Verder niet heel speciaal.
VerzendingCommunicatie is mager dus het soms een beetje afwachten hoe het gaat lopen en hoe het er met je bestelling voor staat
KlantenserviceGeen communicatie, behandeling retour duurt lang, slecht bereikbaar. Toetsenbord na 2 dagen defect. Contact gehad en dus terugsturen. Het retouren is ook een mijl op zeven. 2 formulieren uitprinten enz. Maar goed, het is niet anders. Bericht dat het product is binnengekomen. Maar daarna radio stilte (nu al 14 dagen). Kan geen contact krijgen en weet niet hier het ervoor staat. Kijk al, balen dat ik iets terug moet sturen en snap dat het druk is. Maar laat in ieder geval iets horen. Al is het maar; ‘het is druk het duurt iets langer dan normaal’. Complete stilte en onbereikbaarheid is onhandig en frustrerend.
Update:
Een week verder. Nog steeds geen contact te krijgen via mail en telefoon. Dus nog steeds geen oplossing
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Op al onze afdelingen wordt met man en macht gewerkt, zodat alles zo snel mogelijk verwerkt kan worden. Helaas is het op onze retourafdeling ook enorm druk, waardoor het verwerken van de retouren langer duurt dan normaal.
We betreuren dit dan ook ten zeerste en zullen alles zo snel mogelijk proberen op te pakken! Onze excuses voor het ongemak.
