Doublepoint

Uit eigen beweging

De website is duidelijk, de informatie is in orde. Afhandeling en betalen op de site gaat prima, niks op aan te merken. De levertijd bij de producten moet je met een korreltje zout nemen.

Twee weken geleden een product wat gewoon op voorraad was besteld. Vanwege de crisis zou het door PostNL enige dagen later kunnen worden. We zijn nu meer dan twee weken verder, en het product is nog niet verstuurd.

Ondanks de onduidelijkheid over de levering, is de klantenservice wel altijd vriendelijk en geeft aan het probleem op te willen lossen. Het zou fijn zijn om wat pro-actiever informatie te krijgen over zaken als vertraging, maar in deze tijd heb ik daar wel enig begrip voor.