Uit eigen beweging
AlgemeenHet retourproces gaat moeizaam, geen ontvangstbevestiging dat het product weer terug is, pas als je erom vraagt geven ze deze informatie. daarbij geven ze aan dat het een week duurt om het retourproces af te handelen, maar dat is ze in elk geval niet gelukt...
Je moet er dus bovenop zitten, wanneer je iets terugstuurt naar deze lui!
Verzending kwam op de afgesproken tijdstip aan en helemaal heel. Enige minpunt is dat de koerrier in deze tijd niet meer de passages in wilde (terwijl postnl en dhl dit wel gewoon doen) maarja daar krijgen ze geen punten aftrek, het is natuurlijk een uitzonderlijke situatie!
De retourzending neemt meer dan 14 werkdagen in beslag, dit betekend dat ze wettelijk in overtreding zijn, heb je iets geretourneerd houdt dan contact met de klantenservice!
Ik wordt net en vriendelijk te woord gestaan, reactie tijd is niet lang. Automatische mails kennen ze niet, dus wil je informatie over je bestelling moet je erna vragen.
Rapporteer