Uit eigen beweging
AlgemeenWat een gasten. 3 weken geleden een monitor besteld en nogsteeds niet binnen. Na 100x bellen het order kunnen omzetten en voorgelogen worden dat het verzend is en bij gls ligt. Na een belletje met gls blijkt dat het product nog niet is uitgeleverd. Uiteindelijk het order maar geannuleerd en elders geplaatst die wel binnen 1-2 dagen kunnen leveren.
VerzendingIk hoor al 3 dagen dat ik 100% zeker morgen mijn product krijg.
KlantenserviceHet enige positieve is dat de klantenservice goed bereikbaar is en probeert met je mee te denken, iets probeert te regelen, maar daarna alleen zegt; Morgen heb je het zeker!
RapporteerBeste MrSkeed,
Bedankt voor je review.
Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij vinden het erg vervelend dat we je niet naar wens hebben kunnen helpen.
Wij hebben nogmaals contact opgenomen met onze transporteur. Zij hebben toegezegd dat het product morgen bij je geleverd gaat worden.
Mocht je verdere vragen hebben, dan horen we dit natuurlijk graag. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren.
Lisanne - Max ICT Webcare
