Uit eigen beweging
AlgemeenNormaal gesproken een goede website. Ik zou er alleen nu niets bestellen want ze hebben namelijk moeite met leveren.
VerzendingMijn bestelling zou in 2 delen geleverd worden. Deel 1 is binnen deel 2 is weg. Voor deel 2 heb ik een tracking code van DHL gekregen maar mijn pakket is nog niet eens afgegeven aan DHL. Maar volgens alternate is alles verstuurd. Ik heb nu alle onderdelen van mijn nieuwe pc behalve de kast. Ik baal nu heel erg. Denk dat ze misschien per ongeluk beide pakketten bij post NL hebben afgeven. Update 2: Laatste pakket een week te laat toch binnengekregen. Ik weet niet of dit aan DHL of Alternate lag. De klantenservice heeft het denk ik toch weten op te lossen. Ik kan voor de verzending en de klantenservice helaas geen voldoende geven gezien de veel latere bezorging en de moeite die het kost om de klantenservice te bereiken. Ik hoop voor Alternate, dat dit binnenkort weer beter gaat.
KlantenserviceDe klantenservice is sinds deze week helemaal niet neer te bereiken en op de mails wordt niet gereageerd. Update klantenservice eindelijk gesproken ze zijn er mee bezig het pakket wordt hopelijk zaterdag of maandag bezorgd.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Hi Steven!
Het spijt me te vernemen dat je ervaring met onze service niet goed is geweest. We willen je uiteraard verder helpen met het vinden van de behuizing die je hebt besteld.
Het is momenteel alleen ontzettend druk, waardoor wij de mails niet op tijd kunnen beantwoorden. Wanneer je een mail stuurt naar klantenservice@alternate.nl, gaan we je zo snel mogelijk proberen verder te helpen.
Onze excuses voor het ongemak.
