Paradigit

Uit eigen beweging

https://www.paradigit.nl/...v-ha037t/80056304/product Besteld de 20ste en deze zou 24e binnen komen bij het bedrijf en 24e verzonden worden. Bij mij de 25e binnen zijn.
Echter werd dit type laptop zonder bericht de 23e van de website gehaald, hij zou niet meer in het assortiment zitten van paradigit.

Ik maak een ticket en er wordt niet op het ticket gereageerd. Ik bel de klanten service en na 35 minuten in de wacht wordt ik prima te woord gesteld door een medewerker die mij wist te vertellen dat deze nog binnen zou komen. En dat hij de 25e zou geleverd worden. De 26e nogmaals contact gezocht dit keer 45 minuten in de wacht gestaan.

En zijn collega Niek vertelde mij dat hij begin volgende week binnen zou moeten komen. Hij zou een mail opstellen naar de inkoop met mijn vraag. Hem de vraag gesteld waarom er niet op mijn ticket wordt gereageerd dit zou hij ook oppakken.

Echter is het nu de maandag 27e april op de website wordt er aangegeven dat de verzenddatum de 24e is maar dat de bestelling nog wordt verwerkt in het magazijn.

Ik typ dit op de werklaptop van mijn vriendin en kan ik niet meer langer wachten (zit zonder computer) en begin ik mijn vertrouwen te verliezen in deze webshop.

Ik snap dat het door de corona crisis allemaal wat lastiger is. Maar dat moet toch geen rede zijn om zulke slechte communicatie te hebben. En terwijl ik dit nu typ hang ik al weer 50 minuten in de wacht om dan ook mijn koop te ontbinden. Met nog 2 wachtende voor mij.

Het product is nog niet geleverd. Dus ik kan niet spreken over enige verzending.

De mensen aan de telefoon staan mij goed te woord echter vind ik de online service ronduit slecht.
30-45 minuten in de wacht per keer vind ik te lang. Plus het feit dat er niet op tickets gereageerd wordt.